近日，中国平安财产保险股份有限公司沧州中心支公司收到一面锦旗。送旗人杜女士激动地说：“平安的服务让我感动，明年我还要在平安投保!”
事情要从一起交通事故说起，一天，杜女士在驾车回家的路上发生了交通事故，我司理赔员第一时间介入，耐心安抚双方情绪，详细讲解理赔流程。在定损过程中，三者对定损金额存在异议，理赔员不厌其烦地为其解释定损依据，并协调修理厂提供专业意见。经过多个小时的耐心沟通，最终达成一致意见。
“当时三者一直打电话催我，我压力很大。”杜女士回忆说，“但理赔员一直安慰我，说会妥善处理，让我很安心。”更让杜女士感动的是，理赔员主动加班处理案件，在事故发生后不久就完成了理赔，故送来锦旗表示感谢。
这面锦旗不仅是对平安服务的肯定，更是对保险行业专业价值的认可。理赔员表示，公司始终秉持“客户至上”的服务理念，通过专业、高效的理赔服务，为客户排忧解难。
上一篇：阳光财险发布2024年度理赔报告 赔付金额达302.58亿元
下一篇：平安财险沧州中支：以专业诠释责任，用速度传递温度——记一位理赔人员的暖心服务
