春节前夕，既是人们卸下疲惫，踏上归乡旅程之时，也是车辆事故多发之际。1月26日晚，平安产险海兴支公司综服岗姜新田接到客户电话，称因夜晚有雾开车视线不好，与一辆大货车发生了剐蹭，车上还有他的妻子与两个孩子，所幸没有人员受伤。知晓这一情况以后，姜新田先是安抚客户情绪，指导客户拨打平安保险和交警队的报案电话，因担心客户对相关流程不熟悉，姜新田立即赶到事故现场，帮客户拍摄了两车的受损照片发给理赔员，并全程陪同客户在现场等候交警处理，处理结果为客户全责，于是姜新田又协助客户选择4S汽车修理店，并与4S店工作人员交代相关注意事项，天气虽寒，但姜新田用热情周到服务，温暖了客户的心，受到客户的连声夸赞。
一直以来，平安产险海兴支公司的每一位员工都积极贯彻“服务客户，用户至上”的服务理念，并用自己的实际行动践行这一承诺，真正做到了想客户之所想，急客户之所急。
