近日，中华财险沧州中支深入伤者家庭，凭借专业的理赔知识和高效的调解能力，在一天内成功调解了两起人伤案件。
两起事故分别发生在2024年10月12日和11月10日，我司标的车与三者相撞，造成三者受伤。事故发生后，我司查勘员及人伤岗工作人员迅速响应，第一时间前往医院进行查勘，并详细记录了伤者的伤情，同时留下了伤者及家属的联系方式以便后续沟通。鉴于两起案件的伤者伤情均较轻，公司在后续阶段多次通过电话与伤者和家属进行联系，解释相关理赔流程和政策。然而，在沟通过程中，伤者和家属坚持认为公司应按照公序良俗“伤筋动骨100天”的说法赔付100天的误工费、护理费、伙食费和营养费。
面对这一不合理要求，公司人伤岗工作人员在得知伤者出院后，于12月16日分别前往两伤者家中进行面对面调解。调解过程中，耐心地向伤者及家属解释了相关法律法规和公司的理赔政策，并凭借扎实的专业知识和丰富的调解经验，与伤者和家属进行了深入的沟通和协商。最终，伤者和家属放弃了不合理的请求，同意了公司赔付方案。
此次事故的成功调解，不仅体现了公司在处理交通事故中的专业素养和高效执行力，也彰显了公司在维护客户权益和降低赔付风险方面的坚定决心。中华财险沧州中支将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更加优质、高效的保险服务。
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