2024年11月12日，工银安盛人寿沧州中心支公司收到客户赠送的一面印有“服务贴心 理赔迅速”的锦旗，对续期服务人员张帅耐心、专业、高效的理赔服务表示感谢。
2020年起客户每年都投保工银安盛人寿e+保医疗保险尊享版，2024年8月10日，客户做饭时意外烧伤，紧急去往医院后由家人协助向工银安盛人寿沧州中心支公司电话报案，接到客户报案后，续期服务人员张帅第一时间联系客户慰问，了解客户治疗情况，协助客户梳理保险责任，发现客户险种增值服务包含住院垫付功能，积极协助客户申请住院垫付服务，经公司快速审核，住院第三天为客户提前给付2万元住院垫付金。10月客户康复出院后，在工作人员协助下完成出院结算及理赔申请，公司再次给付客户赔付理赔金45967.92元。
一面锦旗，是一份肯定，更是一份责任。工银安盛人寿沧州中支始终秉承“以客为尊，以人为本”的服务理念，积极落实工银安盛人寿河北分公司客户服务体系，通过理赔前置，切实解决客户就医费用的烦恼,想客户之所想，急客户之所急，为客户提供快速、专业的服务，用有温度的服务为客户保驾护航。
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