2024年10月，客户周女士上门平安产险泊头支公司办理保险事宜，经询问，客户通过电话销售得知了保险价格，但因和对方不认识，不太放心，所以想来门店确认一下。了解后，门店人员首先安抚客户情绪，告诉客户不用担心，平安是有线上销售人员的，可以查询对应坐席。门店人员系统查询到对应销售人员后，与销售人员联系，和客户确定好险种及保障后，协助客户进行支付。客户支付完成后，工作人员提醒客户公司每个月都有免费的会员礼包，并教给客户如何领取，提醒客户记得每个月兑换，保障客户的权益。客户还咨询了如何使用线上的加油券，工作人员用自己的加油券作为示范，给客户操作了一遍，并把门店电话留给客户，如果客户回去后有哪里不明白可随时向门店咨询。
客户办理完成后，对平安门店的服务连连赞叹，称虽然多跑了一趟，但是心里安心，门店接待人员讲解细致，这样面对面的服务让自己放心，同时还领取了其他的权益，后期方便的话自己会线上操作，如果再有困难还是会来门店咨询。
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