客户崔女士，2019年2月为自己投保了“爱守护(2019)终身重大疾病保险”，交费年限20年，年交保费4033元，保额10万元，同时购买了我司的“百万医疗”险种。
崔女士在今年5月，腿部开始无征兆的疼痛，在本地经过多次检查也没查出原因所在，后因疼痛难忍前往上级医院进行全面检查，经过详细诊治，最终崔女士被确诊为“多发性骨髓瘤”。崔女士在医院治疗时联系了保单代理人，代理人也一直在与客户进行沟通并指导客户收集理赔所需资料。
崔女士出院后在2024年7月8日将理赔资料整理齐全后提交至公司。经调查，确定客户出险事故真实，最终在2024年7月15日结案，将10万元元重疾保险金打款至崔女士账户，并豁免崔女士后续14期保费共56,462.00元，同时还赔付了崔女士的住院医疗费用15,064.84 元。目前崔女士仍在持续接受治疗中。
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