近日，为践行金融工作人民性、政治性，提升金融服务水平，维护老百姓切身利益，平安人寿沧州中心支公司积极践行“以人民为中心”的服务理念，针对睡眠保单无法联系的客户实行上门服务。
客户王先生的保单已到期五年，但是系统中没有王先生的电话，无法联系。柜员发现此客户系统中地址在值班经理小孟老家附近，于是询求小孟去寻找这位客户。结果回到老家后才发现王先生已不再当地居住。小孟没有放弃，挨家挨户的询问，最后得知王先生因年龄大身体不好已搬走与其女儿同住，但是只知道女儿的工作单位，小孟女儿工作单位询问，几经辗转终于找到了客户女儿联系上了客户。小孟与客户约定好时间为客户上门进行办理，当天便协助王先生通过金管家办理成功，实时到账。王先生激动地说这份保单时间太长了，自己都把这份保单给忘了，这几年治病花了不少钱，正是缺钱的时候，无异于雪中送炭。由于对公司的服务非常满意，几天后，王先生让自己的女儿代替自己来送来一面锦旗，表示对公司优质服务的感谢。
睡眠保单清理工作事关人民群众切身利益，平安人寿沧州中心支公司继续履行社会责任，持续推动此项工作，持续提升主动服务水平，切实维护消费者合法权益，不断提升消费者获得感和满意度。
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