客户王先生，20180425投保中信保诚“嘉胜未来”终身寿险附加“及时予”长期疾病保险。
客户2023年11月6日至2023年11月27日在沧州市中心医院因肝衰竭住院治疗，2023年1月27日至2023年12月15日在解放军总医院第五医学中心住院治疗。中信保诚人寿沧州中支于2024年1月24日接到客户报案后，第一时间和客户沟通详细了解客户治疗过程并提醒客户准备相关理赔资料。1月29日由营运部主管协助客户通过公司官微提交理赔，1月30日理赔结案，给付客户王先生重大疾病保险金8万元。
“聆听所致 信诚所在”，在今后的理赔服务中，中信保诚人寿沧州中支将时刻把“消费者权益保护”放在心中，为客户提供优质、高效的理赔服务，让客户真正体会到保险产品的保障功能。
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