我们总觉得风险离自己很远，但当它真的来临时，连声招呼都不会打!虽然在意外面前，生命往往很渺小，但我们希望风险真正来临时，每个人都已经做好了充分的保障。
客户宋女士(42周岁)随着年龄以及家庭责任的增加，风险保障意识越来越强，于2017年6月20日，为自己在我司投保了“天安人寿吉祥树2号增强版两全保险”，基本保险金额10万元。2018年8月20日投保“天安人寿健康易享医疗保险”，基本保险金额100万元。
被保险人于2023年2月16日因前纵膈肿物到首都医科大学附属北京同仁医院住院治疗，于3月1日病理诊断为B3型胸腺瘤。客户及时拨打95301客服电话进行报案。出院后，客户因为常年居住在内蒙古，再加上身体正在恢复期，无法到公司柜面递交资料。考虑到宋女士的特殊情况，我公司急客户之所急，积极联系客户，指导协助其整理收集理赔资料，安排业务人员负责代办并递交理赔资料。公司接到资料后，理赔人员第一时间受理，以专业严谨认真的精神，仔细对材料进行审核，经调查核实符合保险条款，于3月21日迅速结案，赔付重疾保险金100000元。同时，3月23日赔付宋女士医疗保险金28,517.86元。
收到理赔款后，宋女士在电话里一再表达感谢，是工作人员认真负责的工作态度打动了她，给了她与疾病抗挣的勇气。及时到账的理赔款为客户的治疗提供了有力保障，为她和家人带去了安慰与信心。
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