8月22日凌晨，沧州市辖区、沧县、献县等地出现降水量150毫米以上大暴雨天气，为全力做好客户服务工作，及时完成客户受损财险赔付，天安财险沧州中心支公司第一时间启动灾害天气客户服务应急预案，以积极负责的工作热情做好各项理赔工作。
8月22日一早，公司总经理室立即协调运营、承保等部门负责人召开紧急会议，就灾害天气将产生的报案数量激增情况进行了预判，为确保客户第一时间得到赔付，立即启动灾害天气应急预案。张红旗总经理明确提出三点要求：一是按照公司规程认真做好各项理赔服务工作，急事急办，特事快办;二是积极沟通协调，包括做好客户的安抚解释，具体个案与上级公司的及时有效沟通协调解决，承保部门组织销售员工主动与工厂企业沟通，及时掌握安全生产情况，受灾受损情况，指导企业开展减损;三是做好客户救援，调动一切可以调动的力量，为受困客户提供救援服务。
天安财险沧州中心支公司全体员工提早到岗，投入“战斗”，主动联系客户，全体查勘人员24小时保持手机畅通，保证为客户提供优质、周到、温馨的服务。截至22日10时，已累计接到客户因暴雨报案5件，预估损失20万余元，案件正在加班加点加紧处理。
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