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平安产险河北分公司用暖心理赔服务抵挡暴雪严寒

发布时间:2021-11-10    点击数:{{pvCount}}    字体:

  2021年11月6日,河北省全省大部分地区迎来降雪天气,局部地区出现大到暴雪,雨雪骤降导致道路湿滑,给广大车主的出行带来了极大不便。

  为确保雪天案件处理时效和服务质量,平安产险河北分公司在第一时间成立雪天应急小组,积极做好道路救援及客户理赔工作。针对案件量激增地区,平安产险河北分公司迅速调派查勘人力进行全力支援,加派值班上岗人力、理赔人员实行7天24小时接派工作,积极指导客户处理现场,协助客户解决问题,充分利用科技手段、AI自助理赔,避免客户长时间等待。同时,紧急联系合作救援单位救援车全部投入使用,保证事故车辆第一时间得到施救。2020年11月6日-7日两日,平安产险河北分公司接到报案3700多起。

  如此恶劣的天气,没能阻挡住平安产险河北分公司査勘员的脚步,他们顶风冒雪、不畏严寒,奔赴一个又一个事故现场,在客户焦急的等待中,他们用贴心的问候,为风雪中的客户送去了平安产险的承诺和关怀。心系人民、承担责任, 暖心理赔,回馈社会!暴雪受灾客户对平安产险河北分公司勇于担当、积极践行社会责任的行为表示高度赞扬,并表达感谢。未来,平安产险河北分公司将继续用有温度的理赔服务温暖人心、用平安力量回馈社会!

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